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                中层骨干实战利来特训营
                《业务利来技能提升》
                发布日期:2015-04-27   浏览次数:10182

                课程名称

                《业务利来技能提升》

                课程讲师

                杨波

                课程课时

                2天

                课程适合行业

                行业不限

                适用范围

                中高层利来人员

                课程价值
                掌握制订计划的方法和技术;学会高效的任务委派技↘巧;掌握破解检查追踪难题的实战策略;学会解决问题的关键途径和策略。
                课程摘要

                一、引言部分

                二、质量利来的PDCA循环

                1、困惑:盲目的㊣工作—会带来乱、差、目标不清,工作质量低下。
                2
                、原因:没有目标性、计划性,不知如何执行、检查,保持工作效果。
                3
                、方法:PDCA利来循环这一简单实◢用的利来模式可以解决这些困惑。

                1PDCA来源和定义
                2
                PDCA循环"四个阶段""八个步骤”
                3
                、学员结合本公司实际情况提出2-3PDCA利来↑循环案例, 讲师点评

                 

                三、目标与计划利来

                四、高效任务利来——任务委派

                1、制定计划的八大步骤

                理解计划的重要性

                制定计划的八大步骤

                纠正错♂误的目标制定方式
                1
                )目标的SMART要素
                2
                )制订目标
                3
                )学员分组制定本部门周/月工作目标和计划,讲师点评。

                制定好计划的三种☆方法(关键因素法、5W2H法、倒排工期法)

                 

                善于委派的好处

                工作委派障碍破解之道

                利来者“有所为”,“有所不为”(案例研讨,分组讨论)

                掌握知人善任的诀窍(实战策略与现场〓演练)

                工作委派风格的合理选择(控制、辅导、协调、顾问)

                掌握高效的委派技巧

                预防“反授权”的三板斧

                工作委派实战工具演练:

                工具一:破解委派障∑碍的心法秘

                工具二:委派人选测试表

                五、高效任务利来——目标执行的检查和追踪

                六、高效任务利来——问题解决

                 

                为何安排的工作与期望不符——没有㊣ 检查就没有执行力

                追踪检查的作用

                如何克服下属对检查的抵触

                检●查工作三部曲

                搜集信息,了解阶段性成果

                对比结果与预期进度做出评价

                及时反馈成果

                如何进行高效的问ξ题反馈

                反馈沟通要诀

                问题反馈四步〓法

                如何进行高效的工作点评

                工作检查实战工具演练:

                工具一:月周工作计划总结表

                工具二:活动检点☉表

                如何控制工作效果

                什么是问题及如何描述问题

                控制的类型以及对应的问题种类

                解决问◥题的最佳途径

                1)如何克服发现问题的障碍

                2)如何强化※问题意识

                3)解决虽然还很轻微问题的主要流程

                5、彻底解决问题的“三▓个不放过”

                6、改进绩效的关键策略

                7、解三人索性坐在了一张烧烤店决问题常用实战工具

                工具一:月度工作问题改进表

                工具二:部门问题意识提升》表
                8
                、学员分组讨论:能否借鉴案例来分析和解决工作中Ψ Ψ 出现的问题,制定具体的PDCA方案,讲师点评。

                在线试听
                 
                课程大纲
                《业务利来技能提升》 26KB 2013-03-06
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