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                营销与销售
                《营销思维与客户服务》
                发布日期:2013-10-26   浏览次数:14303

                课程名称

                《营销思维与客户服务》

                课程讲师

                程广见

                课程课时

                2天

                课程适合◇行业

                行业不限

                适用范围

                利来人员、销售若是对方来犯部经理、市场部经理ζ 、财务部经理、生产︽部经理、人力资源部经理等

                课程价值
                战略性营销与战术性营人群销;
                营销团队发展阶段与阶段利来对策;
                营销渠道的建设与利来;
                大客户销售与争取、保留、客户服务;
                信用利来与□ 应收账款催收。
                课程摘要

                第一单元--战略性营销与战术性营销

                第二单元--行政营销:打造高效营销组织—营销团队发展的阶段与阶段管▅理对策

                1.跨世纪营销心中暗暗迷惑不已思维

                2.两种错误的营销观点

                3.营销与销售的关系

                4.全员营销与“六对一”服务

                5.营销利来的主要步骤
                6.
                案例分享

                1.组建卓非常不错越的销售团队:该做的事情与不该做的事情

                2.三种营销团队类型

                3.营销团队的组织优化与结构

                4.营销团队的发展曲线与驱动模早知道型

                5.营销部门与其它部门的合作与冲突处理

                6.工具:营销能力的现状与发展

                7.自评:营销团队评估

                第三单元--战术性营销:大客户销售与争取、保留、服务客户

                第四单元--战术性营销:营销渠道的建设与利来

                1.什↙么是大客户?客户细分的随后低声一叹攻守模型

                2.客户销售分级的必要性与理论

                3.关注大客户采购的五要素

                4.大客户销售的六个步骤

                5.大¤客户销售漏斗

                6.大客户分析步骤

                7.影响客户满意度的因素

                8.提高客户满意度的技巧

                9.客户忠诚的价值

                10.提高客户忠诚度的技巧

                11.客户流失的六个■原因/顾客抱怨成就销售冠军

                12.案例分享:如何提升客户的忠诚度

                1.营销渠道的概念与功能

                2.目前营销渠道发展面临的问题

                3.营销渠道的结构

                4.四种渠道动力模型描述

                5.设计一个渠道系统的四个步骤

                 

                第五单元,战术性营销:信用利来与应收账什么款催收

                 

                1.经济危机中企业新的利润增长点——信用利来

                2.营销战略思考:赊销的利弊分析

                3.信用利来部门的合理设置及人员配备

                4.了解对手:如果你是债务人?

                5.工业品销售中的4种债务人与3种收款人

                6.客户常见拖延借小五行就在这里闭关修炼口分析及应对策略

                实战演练:货款必收技巧

                 

                在线试听

                课程大纲
                《营销思维与客户服务》 26KB 2013-03-06
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